Gewährleistung und Reparatur

Falls mal etwas nicht gefällt, können Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, geben Sie das Produkt einfach und fristgerecht an uns zurück. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier: Widerruf

Schritt 1

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an technik@kwautomotive.de mit folgenden Angaben:

• Name, Anschrift und Telefonnummer
• Kunden Nr. und/oder Rechnungsnummer
• Artikelnummer, Artikelbezeichnung und die FkLz der Federbeine/Dämpfer
• Angabe ob Garantie (24 Monate ab Kaufdatum) oder kostenpflichtige Reparatur
• Genaue Beschreibung des Reklamations- oder Reparaturgrundes
• Angaben zum Fahrzeug (Hersteller/Model/Typ/Motor/Baujahr)

Schritt 2

Wir werden den Vorgang erfassen, und Ihnen eine Rücksende-Nr. per Email zusenden. Unter dieser Nummer ist dieser Vorgang nun bei uns gespeichert. Wir bitten Sie diese Nummer bei sämtlichen Rückfragen anzugeben.

Schritt 3

Senden Sie die gereinigten und zerlegten Teile gut verpackt, mit Angabe der Rücksende-Nr. an folgende Anschrift:
KW automotive GmbH, Rücksende-Nr., Aspachweg 14, D-74427 Fichtenberg

Schritt 4

Die Teile werden nach Wareneingang unverzüglich geprüft und repariert und anschließend an Sie versendet. Bitte geben Sie bei sämtlichen Rückfragen die Rücksende-Nr. an.